Politica de rambursare

Vă rugăm să citiţi Termenii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate (denumite în continuare în mod colectiv „Politicile de protecţie a datelor”) înainte de a utiliza Site-ul web şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia. Prin accesarea https://dyafashion.ro și utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.


Dacă nu acceptați în mod integral Termenii și Politicile de protecţie a datelor, nu utilizaţi acest Site web. Aceşti Termeni pot suferi modificări. Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Termenii și Politicile privind protecția datelor, întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul încheierii contractului relevant (astfel cum este definit mai jos) sau în momentul utilizării acestui Site.

Dacă aveţi orice întrebare referitoare la Termeni sau la Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta în orice moment telefonic sau prin email.
Contractul (aşa cum este definit în continuare) poate fi încheiat, dacă vă exprimaţi opţiunea în acest sens, în oricare dintre limbile în care sunt disponibili Termenii pe acest Site web.
Toate termenele prevăzute în prezenta sunt interpretate că sunt exprimate în zile calendaristice. În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare următoare.

UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU WEB
Prin utilizarea acestui Site web şi/sau plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, vă obligaţi:
1. Să folosiţi acest Site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime.

2. Să nu efectuaţi nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.


3. Să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar.
Dacă nu ne furnizaţi toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră.
Prin plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului web, declaraţi că aveţi peste 18 ani şi că aveţi capacitatea legală de a încheia contracte ferme.

 

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit.

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest Site web în orice moment, în mod discreționar şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau informații de pe acest Site web. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile plasate, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment.
Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest Site web, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe acest Site web sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

Livrarea produselor se realizează intre 2-7 zile lucrătoare!
Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din diverse motive, cum ar fi personalizarea produselor, apariţia unor circumstanţe neprevăzute sau zona de livrare.
Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula. Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm în zilele de sâmbătă şi duminică.

 Returnari de produse defecte !

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi telefonic la numarul

0748 232 509 și să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă cat mai curand posibil. Astfel, vă vom oferi instructiunile de care aveți nevoie.

Cheltuielile de transport pentru returul produselor cu vicii de fabricatie reale sunt suportate de https://dyafashion.ro

Cheltuilelile de transport pentru returnarea produselor conforme sunt suportate de client.

Cheltuielile de transport achitate in urma unei comenzi nu se ramburseaza, indiferent de situatie, avand in vedere faptul ca fiecare client intelege ca un colet se livreaza prin firma de curierat cu care lucram, care la randul ei, percepe taxa de transport. In momentul in care se finalizeaza comanda, fiecare client isi asuma aceste conditii.

Din păcate, o înlocuire directă a unui articol returnat nu este posibilă. De îndată ce articolul returnat a fost recepționat și verificat de către noi, rambursarea va fi efectuată doar prin virament bancar. După aceea, poți plasa o noua comandă.

 Vom efectua rambursarea sumei plătite de dvs, exceptând costurile pentru transport, cat mai curand cu putință si, in orice caz , in cel mult 14 zile calendaristice.


Un retur trebuie să contină formularul specific acestei metode!

Cum completati formularul?

Formularul de retur prezinta mai multe sectiuni, in stanga sus trebuie completat cu datele dumneavoastra, cele cu care ati plasat comanda.In tabel scrieti produsul pe care il returnati.
Vă rugam sa precizati numele titularului si codul IBAN ale contului bancar in care vom restituii banii. Notati contul atent si corect pentru a nu se gresi! Nu ne asumăm erorile provocate de catre dvs!

Dvs trebuie sa trimiteti produsul la noi, cu orice alta firma de curierat, GLS NU LUCREAZA CU PERSOANE FIZICE!  
ATENTIE! Nu primim colete trimise cu ramburs sau colete expediate prin POSTA ROMANA, intrucat aceasta nu livreaza la adresa finala. Va rugam sa folositi numai adresa de pe site sau formularul de retur pentru returnarea produselor.

In cazul in care ati pierdut factura sau formularul de retur, se trimite o cerere in care solicitati aceste documente catre dyafashionro@yahoo.com .

Pentru a regasi in sistem, avem nevoie ca email-ul sa contina id-ul comenzii, precum si numele pe care s-a plasat comanda.

Neacceptarea de la curier si absenta repetata de la adresa de livrare indicata/agreata a unui colet aferent unei comenzi ferme lansate de dvs. atrage dupa sine inscrierea unei mentiuni negative in contul dvs. si blocarea unor comenzi viitoare pana la recuperarea costului de livrare si retur a coletului dvs. sau, dupa caz, inceperea demersurilor legale de recuperare a pagubelor create magazinului nostru. Toate comenzile lansate pe magazinul nostru sunt monitorizate si salvate in log-uri (inclusiv IP-ul folosit), fapt ce ne permite sa furnizam organelor competente toate dovezile necesare in cazul in care comanda livrata de noi nu este acceptata/permisa/ridicata de dvs.

Din cauza volumului ridicat din depozitul nostru, procesarea returului poate dura mai mult decât de obicei. Daca au trecut deja 14 zile de cand ati facut un retur, va sfatuim sa pregatiti toate detaliile legate de acesta (numărul comenzii, awb) si sa ne contactati telefonic.

Va multumim pentru intelegere!